Política de Privacidad para Santo Cabo

Última actualización: 29 de octubre de 2023

Esta Política de Privacidad describe cómo Santo Cabo recopila, utiliza, mantiene y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando interactúa con nuestro Sitio, recopilamos información de su dispositivo e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar datos adicionales si se comunica con nuestro servicio de atención al cliente. A los efectos de esta política, dicha información se denomina "Información Personal".

Información del dispositivo

• Propósito de la recopilación: Para garantizar que el Sitio se cargue correctamente y para mejorar nuestros servicios.
• Fuente de recopilación: Recolectado automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación: Compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información personal recopilada: Versión del navegador, dirección IP, zona horaria, datos de cookies, productos vistos, términos de búsqueda e interacción en el Sitio.

Información del pedido

• Propósito de la recopilación: Para proporcionarle productos o servicios con el fin de cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: Directamente de usted.
• Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

• Propósito de la recopilación: Ofrecer asistencia al cliente.
• Fuente de recopilación: Directamente de usted.

MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio no está diseñado para individuos menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de niños. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en hola@santocabo.com para solicitar la eliminación.

COMPARTIENDO INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger de otra manera nuestros derechos.

PUBLICIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que podrían ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre el uso que hace del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
• Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre el uso que hace del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que podrían interesarle.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads] Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

BASE LEGAL

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Área Económica Europea ("EEA"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento; La ejecución del contrato entre usted y el Sitio; Cumplimiento de nuestras obligaciones legales; Para proteger sus intereses vitales; Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público; Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales. RETENCIÓN

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

DECISIÓN AUTOMÁTICA

Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas. Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días. VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL Nuestro Sitio vende Información Personal, según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

GDPR

Si usted es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco de Shopify sobre el GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el 'Derecho a Saber'), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección anterior.

COOKIES

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

[Asegúrese de verificar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en el escaparate del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

La duración del tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deje de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiren o sean eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar cookies de diversas maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede impactar negativamente en su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web podrían no estar completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptar o no cookies a través de los controles de su navegador, a menudo encontrados en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies, se puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad Conductual" anterior.

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria de cómo responder a las señales de "No Rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico en hola@santocabo.mx.